1. Se recibe el aviso en el número de teléfono de referencia de la Red (633426520).2. Se explica brevemente qué es este grupo, protocolo de higiene y funcionamiento a la persona que ha llamado. Si está interesada,
se le toman los datos (nombre, dirección y teléfono).
3. Es importante que nos cercioremos de que la persona que llama necesita el servicio (por ejemplo, ha habido cierta confusión con algunos supermercados que han difundido que somos un servicio de entrega a domicilio).
4. Se pasa el aviso al grupo de whatsapp de la Red de Apoyo. Solo es necesario nombre y dirección de la persona que necesita ayuda (mensaje tipo: Margarita necesita una pequeña compra. Vive en la calle Cartagena 24. ¿Alguien por la zona se anima a echarle una mano?
5. Si alguna persona se ofrece, se da el ok en el grupo (para que no se ofrezcan más) y se contacta con ella por privado.
6. Enviamos un mensaje a la persona voluntaria explicando el aviso y esta vez sí, dando todos los datos de la usuaria, incluido teléfono, para que contacten entre sí de manera directa. Procuramos no hacer este contacto por el grupo de whatsapp de la Red. Son datos privados y además así no
saturamos de mensajes.
7. Como lo más probable es que su contacto no esté archivado en el teléfono, haciendo click encima de su mensaje y pulsando los 3 puntos de esquina superior derecha del móvil te da una opción que dice “enviar mensaje a 6xxxxxxx”. Creo que esa es la mejor manera de contactar.
8. Es importante recordar a la persona voluntaria el protocolo de higiene: no nos vemos, recogemos el dinero en la puerta cerrada y dejamos la compra en el mismo lugar. Recordamos la importancia de lavarnos las manos después de cualquier actividad.
9. Hay voluntarias que prefieren adelantar el dinero (normalmente si son compras depoco dinero) y otras que prefieren ir a por él antes de comprar. Esos detalles los
gestionan entre persona voluntaria y persona usuaria.
10. Una vez terminado el recado, la persona voluntaria envía un mensaje al grupo contando su experiencia e impresiones. Es importante y motivador para el resto.
(textos de las imágenes)
¿Quiénes somos?
Vecinos y vecinas del barrio que ante la crisis sanitaria y social en que nos encontramos pensamos que para salir de ella hay que fortalecer los lazos y el apoyo mútuo entre las personas.
¿Qué hacemos?
Vamos a hacer todo lo posible para ayudarnos a seguir las recomendaciones que nos trasmiten las autoridades en salud y hacérnoslo más fácil estas semanas de excepción que nos quedan por delante.
Para facilitarlo, a todas esas personas que son población de riesgo o que por una razón u otra puedan contagiar y tengan que estar en cuarentena, nos ofrecemos, sin animo de lucro y con protocolos de higiene, para cosas varias como hacer compras, sacar basura, sacar al perro, etc.
Protocolo de higiene:
1. Si tienes algún síntoma, te rogamos que te abstengas de prestar este servicio. Puedes ayudar telefónicamente.
2. Lávate las manos asiduamente. También se puede usar productos desinfectantes a base de alcohol (con una concentración de alcohol del 60%) u otros productos desinfectantes específicos.
3. Si es posible, usa guantes de látex cuando debas tocar superficies de “uso común” (el picaporte, ascensor, etc.) cuando vayas a realizar la tarea voluntaria.
4. Usa mascarilla o una bufanda para cubrir nariz y boca.
5. Trata de evitar el contacto con otras personas mientras prestas tu apoyo.
6. No entrar en contacto físico con las personas a las que se realizan las tareas: después de hacer la compra, llego a su domicilio, toco el telefonillo, digo mi nombre y le digo: en total han sido, xxx€ (el importe que sea). Recordamos en el telefonillo, que no os vais a ver las caras, tu dejas la compra en su puerta llamas y te alejas, la otra persona recoge la compra y deja el dinero en el felpudo.
7. Procedimiento para el uso de las bolsas: Llevar siempre una bolsa reutilizable para meter las bolsas de la compra dentro, de manera que nunca entremos en contacto con las bolsas de plástico que se van a quedar en los domicilios y para sacarla de la reutilizable usar otra bolsa de plástico a modo de “guante” (lava estas bolsas).
Recuerda que TÚ PODRÍAS CONTAGIAR A LOS DEMÁS. Actúa en consecuencia.